Preguntas frecuentes

Última actualización: 12/01/2026

Acá vas a encontrar respuestas simples a las dudas más comunes sobre compras, envíos, pagos y cambios en Zonatronik. Si algo no aparece acá, siempre podés escribirnos por Contacto o por WhatsApp.

1. Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para cambiar un producto?

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio.

El producto debe estar en buenas condiciones y con su packaging y accesorios originales.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí. Según el Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para revocar la compra.

El producto no debe estar usado, sucio ni maltratado y debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.

Este texto tiene carácter informativo y no reemplaza el asesoramiento legal profesional.

Condiciones para cambios y devoluciones

El producto no debe presentar signos de uso o maltrato.
Debe conservar su caja, envoltorio y accesorios originales.
Si se devuelven varios productos, cada uno debe ir embalado por separado dentro de un mismo paquete.
El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los plazos indicados.

Productos que no son elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o derechos de autor, hay productos que no pueden devolverse, por ejemplo:

Comida asiática u otros productos perecederos.
Determinadas prendas de ropa.
Comics, libros y mangas.

Si tenés dudas sobre un producto específico, consultanos antes de comprar.

¿Puedo cancelar un pedido ya realizado?

Si el pedido todavía no fue despachado, podés solicitar la cancelación y devolución del pago.

Si el pedido ya fue enviado y querés devolverlo, podés hacerlo llevando el paquete a una sucursal de correo o coordinando con nosotros. En ese caso se aplica una tarifa de devolución de $5.000 + costo de envío para cubrir la gestión del retiro y manipulación del paquete por parte de una empresa tercerizada.

Si pagaste con tarjeta de crédito, el contracargo puede verse en el resumen como un saldo en negativo.

Área de postventa

Si tenés un problema con tu pedido, falla de producto o necesitás ayuda postventa, podés contactarnos por:

WhatsApp postventa: +54 9 353 421 1963
Horario de atención: Lunes a Viernes de 17 a 19 hs

2. Compras, stock y catálogo

¿Hay un mínimo de compra?

No. Podés comprar la cantidad que quieras desde la web, sin mínimo de compra.

¿Tienen catálogo mayorista?

Sí, contamos con un catálogo mayorista de comida asiática con más de 100 productos para negocios.

Podés solicitarlo escribiendo a mayorista@zonatronik.com o por WhatsApp.

¿Qué pasa si quiero un producto que no está en la web?

Estamos cargando productos todo el tiempo. Si no encontrás algo, escribinos: muchas veces está por ingresar o podemos avisarte cuando llegue.

3. Envíos y retiros

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani y otros transportes privados, según la zona.

¿Qué demora tienen los envíos?

Si el producto está disponible, normalmente despachamos en 24 hs hábiles.

Los tiempos finales dependen del transporte seleccionado (Andreani, correo, etc.). Durante el checkout vas a ver un plazo estimado según tu dirección.